广州铁路局 今年买票难度大幅下降
2021-10-04 
本文摘要:有关负责人做客广东民声热线,否认今年退改签比例有所提高■记者 黄琼 通讯员 陈燕舒提早60天预售火车票,实施新的退改签规定——提早15天购票不缴手续费、驾车后仍可转出……今年的广铁购票新规引起一片“抢票无以”的呼声,不少民众指出,今年火车票比往年更加难买……回应,广铁集团客运处长陈建平一行做客广东民声热线时回应,今年退改签的比例的确有所提高,但对绝大多数旅客来说,买票的可玩性大幅度上升了。

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有关负责人做客广东民声热线,否认今年退改签比例有所提高■记者 黄琼 通讯员 陈燕舒提早60天预售火车票,实施新的退改签规定——提早15天购票不缴手续费、驾车后仍可转出……今年的广铁购票新规引起一片“抢票无以”的呼声,不少民众指出,今年火车票比往年更加难买……回应,广铁集团客运处长陈建平一行做客广东民声热线时回应,今年退改签的比例的确有所提高,但对绝大多数旅客来说,买票的可玩性大幅度上升了。●不能转出当日车票 一家转出不成无票回家对此:不缩转出将浪费铁路资源记者现场访查找到,一名外来工带着老人和小孩一行,从外地赶到,但最后错失了上车时间。

而由于其出售的是普通列车,根据铁路新规,不能转出当日同方向的列车,但这名外来工所乘的车次一天只有一趟,这样,一家老小回家的票就终止了。对于这种携家带口的乘车人员,怎么会无法做到类似情况不予处置吗?12306客服回应,类似情况仅为因铁路方面原因导致的延后等。

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为什么驾车后的票无法改为第二天?访查记者明确提出,有的长途列车一天只有一趟,一旦错失连转出的机会都没。“如果转出对时间不加以容许的话,就不会产生大量车票被重复闲置,对铁路资源是相当大的浪费。

”广铁客运处客票管理所副所长钟湘文说,“在春运高峰期,转出的前提是是不是余票,如果没余票,明天、后天转出一样没有意义。”钟湘文同时明确提出,如果是旅客因伤因病造成延后,在获取医院证明的情况下,也可视作类似情况,在驾车后两小时之内购票。

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●深圳西站没设置退改签公告对此:很愤慨,回来要调查问责广铁方面回应,关于退改签的类似规定,都以具体在各车站公告审批,具体提示。不过,记者访查找到,深圳西站并无涉及提示。记者明确提出,从深圳西站收到的列车主要是驶往湖南、重庆、兰州等地的长途车,在这里出门的大多是外来务工人员,他们更加必须退改签新规的宣传说明,为何不会有差别待遇?回应,陈建平回应愤慨,“我们回来要对这件事情调查问责,对涉及人员展开问责”。●工作人员整天点钞 旅客错失购票时间对此:大多数人会遇到这种情况记者还看见,一男子持票排队购票,却因窗口工作人员无暇清点钞票而等候,结果等其忙完了,早已过了2分钟,男子因此无法购票,不能转出。

如果时间本身赶得及,由于排队或秩序原因造成购票的时间窗口不可以弃,否能通融?回应,陈建平回应,对于窗口人员来说,是以他办理购票一瞬间来计算出来这个时间,“我们坚信大多数人会遇到这种情况。”其回应,实施这些规定,是为了避免“黄牛党”和铁环制度漏洞的人,但也给个别旅客带给了一些不便。


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